Dokumen Legal
Kebijakan Privasi
Penjelasan ringkas cara CERDAS mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data pelanggan.
Dokumen ini disediakan sebagai ringkasan yang mudah dibaca untuk calon pelanggan dan pelanggan aktif CERDAS. Bila ada kesepakatan komersial atau kontrak layanan yang lebih spesifik, dokumen tersebut dapat melengkapi atau mengatur hal-hal tertentu secara lebih rinci.
1. Data yang kami kumpulkan
CERDAS dapat memproses data identitas pengelola, data usaha, data akun, data langganan, data akses, dan data operasional yang diperlukan agar layanan dapat berjalan sebagaimana mestinya.
Dalam konteks marketing site, kami juga dapat menerima data seperti alamat email, detail pendaftaran, serta informasi yang Anda kirimkan melalui formulir publik.
2. Tujuan penggunaan data
Data digunakan untuk pendaftaran akun, pembentukan tenant atau usaha, pemrosesan langganan, dukungan penggunaan, keamanan akses, komunikasi administratif, serta peningkatan kualitas layanan.
Kami tidak menggunakan data pelanggan untuk tujuan yang tidak relevan dengan penyediaan layanan tanpa dasar yang jelas.
3. Akses, penyimpanan, dan keamanan
Akses terhadap data dibatasi untuk pihak yang memiliki kewenangan sesuai peran dan tanggung jawabnya. Setiap perubahan penting pada surface layanan yang relevan dicatat agar dapat ditinjau kembali.
Kami menerapkan langkah yang wajar untuk menjaga keamanan data, termasuk pengendalian akses, pengelolaan sesi, dan pembatasan akses administratif sesuai konteks layanan.
4. Pembagian data kepada pihak lain
CERDAS tidak menjual data pelanggan. Kami hanya membagikan data sejauh diperlukan untuk penyediaan layanan, pemenuhan kewajiban hukum, atau penggunaan infrastruktur pendukung yang relevan.
Bila ada pihak ketiga yang membantu operasional layanan, pembagian data dilakukan secara terbatas dan sesuai kebutuhan yang sah.
5. Hak pelanggan atas data
Pelanggan dapat meminta koreksi data yang tidak akurat, pembaruan informasi akun, atau peninjauan atas data tertentu melalui jalur bantuan resmi.
Permintaan penghapusan akun atau data akan diproses dengan mempertimbangkan kewajiban penyimpanan minimum, kebutuhan audit, dan status layanan yang masih aktif.
6. Pembaruan kebijakan
Kebijakan privasi ini dapat diperbarui dari waktu ke waktu agar tetap sesuai dengan perkembangan layanan, kebutuhan keamanan, dan kewajiban yang berlaku.
Jika perubahan bersifat material, kami akan berupaya menampilkannya secara wajar pada surface publik atau alur komunikasi yang relevan.
Butuh penjelasan lebih lanjut?
Jika ada hal yang belum jelas terkait penggunaan layanan, pengelolaan akun, atau data usaha Anda, silakan gunakan jalur bantuan resmi yang disampaikan saat onboarding atau melalui surface pelanggan yang aktif.