Dokumen Legal
Syarat Layanan
Ketentuan utama penggunaan layanan CERDAS untuk pendaftaran, penggunaan, paket, dan tanggung jawab pengguna.
Dokumen ini disediakan sebagai ringkasan yang mudah dibaca untuk calon pelanggan dan pelanggan aktif CERDAS. Bila ada kesepakatan komersial atau kontrak layanan yang lebih spesifik, dokumen tersebut dapat melengkapi atau mengatur hal-hal tertentu secara lebih rinci.
1. Ruang lingkup layanan
CERDAS menyediakan platform aplikasi untuk kebutuhan operasional usaha, termasuk pengelolaan akun, paket layanan, akses ke aplikasi yang aktif, dan alur administrasi pelanggan yang terkait.
Fitur yang dapat digunakan setiap pelanggan mengikuti paket yang sedang aktif, status langganan, serta konteks tenant atau usaha yang terdaftar.
2. Akun dan tanggung jawab pengguna
Pelanggan bertanggung jawab menjaga kerahasiaan akun, kata sandi, dan perangkat yang digunakan untuk mengakses layanan.
Pelanggan juga bertanggung jawab memastikan data pendaftaran, identitas pengelola utama, dan informasi usaha yang diberikan kepada CERDAS tetap akurat dan mutakhir.
3. Paket, perubahan layanan, dan penagihan
Harga, cakupan fitur, serta ketentuan komersial mengikuti informasi resmi yang ditampilkan pada halaman harga atau kesepakatan komersial yang disetujui secara terpisah.
Perubahan paket, upgrade, penyesuaian akses, atau perubahan status layanan akan mengikuti catatan sistem dan tanggal berlaku yang tercantum pada surface pelanggan atau dokumen komersial terkait.
4. Penggunaan yang tidak diperbolehkan
Pengguna tidak boleh menggunakan layanan untuk tindakan yang melanggar hukum, mengganggu keamanan layanan, menyalahgunakan hak akses, atau mencoba mengakses data tenant lain tanpa otorisasi yang sah.
Jika ditemukan indikasi penyalahgunaan, CERDAS dapat membatasi akses sementara, meminta verifikasi tambahan, atau menghentikan layanan sesuai tingkat risiko yang ditemukan.
5. Ketersediaan layanan dan perubahan produk
CERDAS berupaya menjaga layanan tetap tersedia dan stabil, tetapi tidak menjanjikan bahwa seluruh fitur akan selalu bebas gangguan pada setiap saat.
Kami dapat memperbarui fitur, alur, atau struktur layanan dari waktu ke waktu untuk alasan keamanan, kualitas layanan, atau pengembangan produk, dengan tetap menjaga komunikasi yang wajar kepada pelanggan.
6. Pengakhiran dan bantuan
Pelanggan dapat menghentikan penggunaan layanan sesuai status langganan dan ketentuan administratif yang berlaku pada akunnya.
Untuk pertanyaan kontraktual, perbaikan data, atau permintaan bantuan penggunaan, pelanggan dapat menghubungi tim bantuan melalui jalur resmi yang tersedia pada surface layanan atau komunikasi onboarding.
Butuh penjelasan lebih lanjut?
Jika ada hal yang belum jelas terkait penggunaan layanan, pengelolaan akun, atau data usaha Anda, silakan gunakan jalur bantuan resmi yang disampaikan saat onboarding atau melalui surface pelanggan yang aktif.